Sklep FHP.pl jest własnością spółki Termo Klima Serwis S.C. z siedzibą w Warszawie 00-716, ul. Bartycka 26/48, NIP: 521-32-26-364, REGON: 015318532, która jest wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Warszawa pod nr 5139 i reprezentowana jest przez Michała Sasina.
Treść strony www.fhp.pl należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy a przedstawione tam obrazy produktów nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu art.543 kodeksu cywilnego.
Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym FHP.pl, zwaną dalej Nabywcą jest pełnoletnia osoba fizyczna lub firma. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego FHP.pl jest właściciel Sklepu - Termo Klima Serwis.
Przedmioty transakcji
Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez strony transakcji w sieci Internet są produkty wymienione na stronie WWW sklepu internetowego FHP.pl lub inne zamówione przez Kupującego za zgodą Sprzedającego.
Ceny wszystkich produktów znajdujących się na stronie Sprzedającego są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez nabywcę.
Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdującej się na jego stronie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu , przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
Zmiany cen nie będą dotyczyć zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone drogą telefoniczną lub pocztą elektroniczną.
Sprzedający oświadcza , że produkty sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego FHP.pl są fabrycznie nowe objęte gwarancją producenta oraz posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty.
Sprzedający dołoży wszelkich starań aby produkty widoczne w ofercie sklepu internetowego FHP.pl pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi Sprzedającego. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Kupujący zostanie o tym poinformowany. Do Kupującego będzie należała decyzja co do sposobu realizacji zamówienia tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania czy anulowania całości zamówienia.
I. Składanie zamówień:
Podstawowym warunkiem dokonania zakupu jest złożenie zamówienia poprzez stronę www.fhp.pl:
Zamówienie można złożyć bez konieczności rejestracji w sklepie lub po zarejestrowaniu się. Osoby zalogowane będą miały wgląd do historii i statusu swoich zamówień a także dostęp do systemu rabatowego.
Przy każdym z produktów jest opcja "dodaj produkt do koszyka".
Aby zatwierdzić zamówienie, sprawdzić całą jego zawartość i wybrać sposób dostawy i płatności kliknij "Zobacz zawartość koszyka"
następnie "Realizuj zamówienie w FHP.pl"
Po wykonaniu w/w czynności na adres email podany w formularzu przychodzi informacja o złożonym zamówieniu, który należy potwierdzić. Tylko potwierdzone przez Kupującego zamówienie będzie realizowane. Podczas składania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych imienia i nazwiska, dokładnego adresu, adresu email oraz telefonu kontaktowego.
Sklep internetowy sprzedającego przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu w którym zamówienie zostało złożone.
Czas realizacji potwierdzonego zamówienia przez Kupującego jest 1-5 dni. O dniu dostawy z podaniem numerem listu przewozowego Kupujący będzie powiadomiony na podany przez niego adres po dokonaniu wysyłki przez Sprzedającego.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Termo Klima Serwis. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz .883 .
Termo Klima Serwis realizuje zamówienia złożone wyłącznie na terenie Polski.
Przy zamówieniach o wartości wyższej od 5 tyś Sprzedający zastrzega sobie prawo zażądania dokonania przelewu należności przed wysyłką towaru ( § 5 p. 1a ).
W przypadku zamówienia towaru nie będącego w bieżącej ofercie Sprzedający zastrzega sobie prawo do zażądania dokonania wstępnej wpłaty do 20% wartości tego zamówienia.
Kupujący ma prawo do zmiany zamówienia lub do rezygnacji z niego do chwili przekazania zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.
Potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży
pomiędzy Kupującym i Sprzedającym.
II. Płatności
. Płatności za towar w sklepie internetowym mogą się odbywać w następujący sposób:
Przelew bankowy - NAJTAŃSZA FORMA DLA KUPUJĄCEGO- kupujący dokonuje przelewu po potwierdzeniu drogą elektroniczną zamówienia na podstawie proformy wygenerowanej podczas składania zamówienia (można wydrukować proformę po zalogowaniu - twoje zamówienia w FHP.pl, szczegóły zamówienia, drukuj proformę).
Przelew zawiera: wartość zamówionego towaru + ewentualnie koszt transportu. Wysyłka towaru następuje natychmiast po uznaniu konta FHP.pl ( zwykle następnego dnia po dokonaniu zlecenia przelewu ).
Płatność za pobraniem - kupujący płaci kurierowi przy dostawie i obciążony jest dodatkowym kosztem pobrania wysokości 1 % od wartości towaru + koszt transportu. Wysyłka następuje po uzgodnieniu i potwierdzeniu zamówienia.
III. Dostawa
Dostawa towaru realizowana jest zawsze ubezpieczoną przesyłką we współpracy z firmami kurierskimi DHL lub UPS. O wyborze firmy kurierskiej decyduje Sprzedający (wysyłający).
Towar z fakturą zakupu jest dostarczany pod wskazany przez Kupującego adres dostawy.
DOSTAWY NIE OBEJMUJĄ WNOSZENIA ZAKUPIONEGO TOWARU DO MIESZKANA - kurier nie ma takiego obowiązku.
W przypadku , gdy doręczyciel nie zastanie Kupującego pozostawia awizo. Ponowna próba dostawy nastąpi w ciągu 48 godz. W tym czasie Kupujący może się skontaktować z kurierem aby uzyskać przybliżony czas dostawy. Jeżeli doręczyciel ponownie nie zastanie Kupującego pozostawia drugie awizo, w którym wskazuje miejsce odbioru towaru. Zamówienie winno być odebrane w ciągu 4 dni o daty drugiego awiza. Po tym terminie zamówienie jest anulowane, a KOSZTAMI PRZESŁKI BĘDZIE OBCIĄŻONY KUPUJĄCY.
Kupujący zobowiązany jest w przypadku zamówienia do wartości 2000 zł netto do pokrycia kosztów dostawy towaru (wg. cen firmy kurierskiej) plus 22 zł opłaty manipulacyjnej. W przypadku odbioru osobistego towaru klient musi także uiścić opłatę manipulacyjną w wysokości 22 zł.
IV. Odbiór towaru . Reklamacje. Gwarancje , Serwis
Przed odbiorem przesyłki od kuriera Kupujący jest zobowiązany sprawdzić czy towar jest zgodny z zamówieniem czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności powinien zwrócić uwagę na ślady uszkodzenia taśm , narożników przy opakowaniach kartonowych , folii i styropianów przy opakowaniach zgrzewanych termicznie.
W przypadku gdy towar jest niezgodny z zamówieniem lub opakowanie przesyłki nosi ślady uszkodzenia i zamówiony towar jest niekompletny lub uszkodzony to Kupujący powinien odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić w obecności kuriera PROTOKÓŁ SZKODY, który jest niezbędny przy rozpatrywaniu zasadności zgłoszenia, w którym zawarty będzie dokładny opis uszkodzenia lub braków, a także datę i godz. doręczenia. Następnie Kupujący powinien skontaktować się niezwłocznie z Biurem FHP.pl celem wyjaśnienia sytuacji. Po powrocie tego towaru do magazynu Sprzedającego i potwierdzeniu zasadności odmowy przyjęcia towaru przez Kupującego natychmiast będzie wysyłana druga przesyłka wolna od uszkodzeń.
W przypadku braku uszkodzeń na opakowaniach Kupujący ma obowiązek przyjąć przesyłkę i zapłacić jeśli jest dostarczana "ZA POBRANIEM" zapłaty przez kuriera i w tym momencie zmówiony produkt staje się jego własnością.
Firma Termo Klima zastrzega sobie prawo dochodzenia- występowania o zwrot poniesionych kosztów od Kupującego w przypadku nie odebrania - odmowy odbioru zamówionej przesyłki bez uzasadnionych przyczyn wymienionych w tym regulaminie.
Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowany serwis producenta lub importera. Wykaz autoryzowanych serwisów znajduje się na karcie gwarancyjnej lub stronie internetowej producenta bądź dystrybutora.
Podstawą uznania roszczeń reklamacyjnych Kupującego z tytułu gwarancji jest oświadczenie autoryzowanego serwisu lub gwaranta upoważniające do wymiany towaru.
Nie podlega reklamacji lub wymianie towar , gdy autoryzowany serwis stwierdzi iż zgłoszona usterka powstała w wyniku niewłaściwego zamontowania , uruchomienia lub użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi.
Jeżeli karta gwarancyjna produktu nie została wypełniona przez Sprzedającego z powodu możliwości naruszenia fabrycznego opakowania zabezpieczającego, prosimy po rozpakowaniu przesyłki o przesłanie jej pod adres siedziby Termo Klima Serwis s.c. ul. Bartycka 26/48, 00-716 Warszawa. Wypełnioną kartę niezwłocznie odeślemy do Państwa z powrotem.
Sprzedający informuje że nie przyjmuje żadnych przesyłek "Za pobraniem"
V. Zwrot towaru
Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.z 200r.Nr 22.poz.271) klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas , gdy towar jest sprawny , nie był używany, pozostaje w oryginalnym opakowaniu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z towarem musi być przesłane za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL na adres: Termo Klima Sp.J ul. Bartycka 26/48, 00-716 Warszawa z dopiskiem "Zwrot Towaru" Taka przesyłka musi być ubezpieczona i odbywa się na koszt klienta. W przypadku uznania odstąpienia od umowy należność zostanie przelana na rachunek banku wskazany przez Kupującego.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadkach:
świadczenia usług rozpoczętego za zgodą Kupującego przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000roku o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
Dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Kupującego ich oryginalnych opakowań .
Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. Termo Klima odpowiada wobec Kupującego za niezgodność towaru z umową na warunkach określonych tą ustawą. Przypadkach niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym tą niezgodność oraz żądanie dot. Usunięcia tej niezgodności. Kupujący powinien wysłać za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL na adres Termo Klima s.c. ul. Bartycka 26/48, 00-716 Warszawa. Sprzedający ustosunkuje się do żądania Kupującego niezwłocznie. Jeżeli rozstrzygnięcie będzie wymagało dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez autoryzowaną stacje serwisową producenta termin odpowiedzi może wynieść 14 dni od dnia otrzymania towaru i pisma od Kupującego.
VI. Postanowienia końcowe
Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie internetowej sklepu FHP.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep FHP.pl zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
Internetowy sklep FHP.pl nie wypożycza sprzętu do testowania i z tego powodu klient nie może odstąpić od umowy kupna.
Wszystkie produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
Rejestrując się i składając zamówienie Kupujący akceptuje treść powyższego regulaminu.
W sprawach nie uregulowanych w powyższym dokumencie stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, a do rozpatrywania sporów jest Sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
022 841-30-33
